退換貨問題

  1. NPDKB.COM網站提供網路購物商品買賣服務,本服務中提供之一般非客製商品皆享有7天猶豫期。根據消費者保護法之規定,NPDKB.COM網站將提供您享有商品到貨7天猶豫期隨時解約退貨之權益,且無須自行額外負擔退貨運費。退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、文件、贈品等),如不慎沾染汙漬、和配件不全、已使用或損毀的商品,恕無法接受退換。
  2. NPDKB.COM網站提供網路購物商品買賣服務,本服務中提供之客製商品,皆為會員自行提供檔案、自行進行編排完成之客製化產品,不適於七天滿意鑑賞期無條件退貨,故會員有義務恪盡謹慎下單確認訂購商品完稿之責任,一旦會員下單付款後, 經NPDKB.COM確認訂單成立時, 即視為同意完成購買流程,不可任意取消訂單,若有本網站認為不適當或干擾交易秩序情形或有該情形之虞時,本網站可拒絕與會員繼續交易。
  3. 於收到所購買產品時,在未經使用前請保持產品之完整性,並且產品未經非人為惡意損壞情形時,NPDKB.COM將依法於會員收受產品七日內,視實際發生情況提供會員遵法且適宜的產品處理辦法。客服信箱: service@npdkb.com

為簡化及加速取得適合商品的流程,NPDKB.COM沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內與客服聯絡申請退貨。

※提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,調整為「只退不換」喔。
正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,NPDKB.COM將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。

ATM轉帳:客服人員會將退款金額轉帳至您的戶頭中。
線上刷卡:退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

※ 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度喔。
※ 如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",
連同退貨商品一併寄回;
二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);
三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。

  1. 退回時,商品配件不全。
  2. 商品毀損。
  3. 活動贈品未退回。
  4. 超過七天鑑賞期。